교환 접수방법은 아래와 같이 진행하시면 됩니다. 1. 쇼핑몰 고객센터(02-538-4749)로 전화하시거나 문의 게시판을 이용하여 접수해주세요. 2. 안내에 따라 교환시 발생하는 비용(배송비 및 교환제품 차액)을 해결해 주시기 바랍니다. - 배송비 : 5,000원 - 제품의 차액에 배송비를 합하여 비용이 추가되면 결제를 해주셔야 하며, 금액이 남을 경우 환불해드립니다. 3. 비용이 해결되면 교환을 원하시는 제을 먼저 보내드리고 받으실 때 교환하실 제품을 맞교환해주시면 됩니다. 4. 기사님께서 제품을 회수하신 후 저희 물류센터로 도착하면 제품의 이상유무를 확인하고, 환불해드릴 금액이 있을 경우 원하시는 계좌로 환불해드립니다. ※ 제품을 보내신 후 일주일 경과 후에도 환불되지 않으면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

교환/반품을 신청하시고, 금액을 환불 받으실 때까지 최대 10일 정도 소요될 수도 있습니다. 이 점 양해부탁드리며, 반품 접수방법은 아래와 같이 접수하시어 보내주시기 바랍니다. 1. 쇼핑몰 고객센터(02-538-4749)로 전화하시거나 문의 게시판을 이용하여 접수해주세요. 2. 안내에 따라 교환/반품시 발생하는 비용(배송비 및 교환제품 차액)을 해결해 주시기 바랍니다. - 배송비 * 교환 : 5,000원 * 반품 · 일반 제품의 경우 : 2,500원 · 무료배송 제품 또는 카드결제 시 : 주문하신 제품을 모두 반품 시 5,000원, 일분 품목 반품시 2,500원 ※ 카드결제시 반품처리하여 카드취소가 되면 처음 결제하였던 배송비까지 모두 환불이 됩니다. - 교환시에는 제품의 차액에 배송비를 합하여 비용이 추가되면 결제를 해주셔야 하며, 금액이 남는 다면 환불해드립니다. 3. 교환시에는 저희가 제품을 제품을 먼저 보내드리고 받으실 때 교환하실 제품을 맞교환해주시면 되며, 반품의 경우 회수할 수 있도록 택배기사님을 보내드립니다. 4. 기사님께서 제품을 회수하신 후 저희 물류센터로 도착하면 제품의 이상유무를 확인하고, 필요할 경우 금액을 계좌로 환불해드리거나 카드취소해드립니다. ※ 제품을 보내신 후 일주일 경과 후에도 환불 및 카드취소가 되지 않으면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

변심으로 인한 반품시는 사전접수 후 반품&교환 방법의 의해 기간 내에만 보내주시면 처리가 가능합니다.

저희 고객만족 센터에 회수예약 후 보내주시면 회수처리가 됩니다.

[전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와같은 사유로 반품처리는 불가합니다. ① 반품시일이 지난 경우 < 수령 후 7일이내 접수 및 도착 > ② 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우 ③ 오염물질이 묻어있는 경우 ④ 고객님의 착용(사용) 또는 세탁한 경우 ⑤ 제품 자체의 텍이 제거 된 경우 ⑥ 밝은 계열의 상품(화이트, 아이보리, 베이지 등) ⑦ 상품개봉만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 ⑧ 개별 주문제작 상품 등 특정상품의 특성상 재판매가 어려운 경우 ⑨ 기획상품(세일, 이벤트, 한정수량 상품 등)

전자상거래법의 의거하여 대부분의 상품이 교환&반품이 가능한 쇼핑몰입니다. 단, 특정제작상품, 시착용, 상품포장 개봉, 택훼손으로 재판매가 불가한 상품은 불가합니다. ① 반품시일이 지난 경우 < 수령 후 7일이내 접수 및 도착 > ② 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우 ③ 오염물질이 묻어있는 경우 ④ 고객님의 착용(사용) 또는 세탁한 경우 ⑤ 제품 자체의 텍이 제거 된 경우 ⑥ 밝은 계열의 상품(화이트, 아이보리, 베이지 등) ⑦ 상품개봉만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 ⑧ 개별 주문제작 상품 등 특정상품의 특성상 재판매가 어려운 경우 ⑨ 기획상품(세일, 이벤트, 한정수량 상품 등)

교환은 동일상품으로의 색상/사이즈 교환처리만 가능하며 타상품으로 교환원하실 경우는 반품 처리 후 새로 주문해주셔야 합니다. 또는 적립금으로 환급 후 신규주문서 작성해주시면 됩니다.

교환을 원하시는 제품과 먼저 받으신 제품의 차액과, 배송비를 안내받으신 후 해결이 되면 바로 교환 제품을 발송해드립니다. 빠르면 발송후 다음날 받으실 수 있으며, 받으실 때 먼저 받으신 제품을 기사님께 맞교환해주시면 됩니다. 교환배송비는 5,000원이며, 교환하실 제품이 받으신 제품 보다 금액이 클 경우 5,000원과 제품 차액을 같이 결제해주시면 되고, 교환하실 제품금액 더 작을 경우 남는 금액에서 배송비를 차감하여 결제해주시면 됩니다. 이때 남는 금액이 5,000원을 초과할 배송비를 제한 차액을 고객님이 원하시는 계좌나 적립금으로 전환해드릴 수 있습니다. ※ 저희쪽으로 교환비용을 결제하실 상황인 경우 통보해 드리는 계좌로 입금해주시면 됩니다.

5만원 미만 구매시 교환 = 5000원, 반품 = 일부반품 2500원 / 전체반품 2500원 입니다. 5만원 이상 구매시 (무료배송 혜택) 교환 = 5000원, 반품 = 일부반품 2500원 / 전체반품 5000원 입니다. 배송비를 동봉하지 않아도 되는 경우 - 무통장입금 주문하신 고객님이 환불처리가 될 경우 - 카드/무통장입금 주문하신 고객님이 적립환급으로 처리 될 경우 - 카드주문하신 고객님이 일부 반품 후 결제 취소 될 경우 (위에 경우에 해당되는 고객님께서는 배송비 차감 후 환불/적립 또는 재결제금액에 배송비가 추가되어 결제되오니 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.)

5만원 미만 구매시 반품 회수 택배비 2500원 = 총 2500원 5만원 이상 구매시 (무료배송 혜택) 최초 수령한 무료배송비 2500원 + 반품 회수 택배비 2500원 = 총 5000원 상품 주문시 5만원이상 구매로 무료배송혜택을 받으셨더라도 전체반품시 고객님의 주문건이 전체취소됨으로 실질적으로 구매건이 일어나지 않게 됩니다. 무료배송은 구매를 일으키는 고객님께 드리는 혜택으로 처음 무료배송비 또한 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (이는, 무료배송 이벤트 기간(5만원미만시 무료배송)도 포함됩니다.)

상품 보내주신 날짜로부터 약 1~2일 안으로 저희 물류팀으로 회수됩니다. 고객님께서 확인되는 반입일은 택배 물류창고에 도착한 일자로 도착 후 만 하루정도 후에 반품&교환 팀에서 회수 완료 후 업무처리가 진행됩니다.

회수 신청 후 약 1~2일 이내로 택배기사님이 방문하며, 공휴일은 방문이 불가합니다. 영업소 사정의 의해서 시일이 더 소요될 수 도 있습니다.

상품 회수 완료 후 환불접수-> 환불처리는 접수 후 당일 또는 익일내로 환불처리가 됩니다. (공휴일인 경우 다음 영업일내로 환불 처리되세요)

저희 쇼핑몰에서는 반품 상품 확인 후 바로 취소 처리하여 드리며, 카드취소도 같이 취소처리되며 카드 취소 확인은 카드사별로 약 5~7일 후에 취소처리 확인 하실 수 있습니다.

한진택배 물류센터 -> 교환&반품팀으로 보내기까지 약 2~3일정도 소요될 수 있으며, 상품 회수가 되면 처리결과를 문자 발송해드리고 있습니다. 혹, 반품배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 지연되는 경우가 있습니다. 개별문자 안내 없이 처리가 지연되는 경우 Q&A게시판에 문의주시길 바랍니다.

교환&반품팀에서 회수가 완료 되면 처리결과를 문자로 통보해드리고 있습니다.

상품 입고 후 준비되는기간이 약1~2일 정도 소요됩니다. 접수된 날짜로부터 준비가 들어가며 기본배송일내에 최대한 빠른출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

할인쿠폰을 포함한 모든 쿠폰은 한번 선택 사용 후 복구되지 않습니다. 재사용이 불가합니다.

수취인 부재인 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다. 이와같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 확인하면 재배송 안내받으실 수 있습니다. 재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. * 반송처리 되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있습니다.

출고된 당일 7시 이후 부터 송장추적이 가능합니다. 물류팀 출고 -> 택배사 출하 -> 각 해당영업소로 이동(익일오전~오후)