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네 주문사항에 군부대이므로 우체국 택배로 보내달라고 메모를 남겨주시면 됩니다.
단, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
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결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 재주문 부탁드립니다.
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원칙적으로는 주문취소시 사용한 쿠폰은 복구되지 않지만
연락을 남겨주시면 관리자가 확인 후 복구하여드립니다.
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쿠폰 : 사이트 오른쪽상단 '주문조회' 클릭 후 왼쪽 'MY SPACE' >'내가 보유한 쿠폰' 에서 확인이 가능하십니다.
적립금 : 사이트 오른쪽상단 '주문조회' 클릭 후 왼쪽 'MY SPACE' >'적립금 관리' 에서 확인이 가능하십니다
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현금영수증은 무통장 / 실시간계좌이체 주문 시에만 발급이 가능합니다.
구매상품 선택 > 바로구매하기 > 주문자정보입력 > 결제하기 > 주문고객 정보 페이지 내 '결제금액' 바로 아래
영수증 발급 중 '현금영수증 발급' 선택후 발급정보 입력 후 결제하기
※ 발급정보(용도,방식,인증번호) 누락 시 현금영수증이 발급되지 않으니 주의해주세요.
현금영수증이 발급되면 연말 국세청홈페이지에서 연간 사용내역을 일괄발행하여 신고하면 소득공제 받으실 수 있습니다.
현금영수증은 2가지 종류가 있습니다. (종류별 인증번호가 다릅니다.)
1.소득공제용(개인) : 개인이 1년동안 현금을 사용한 금액에 대해 소득공제를 받을 수 있는 영수증 - 인증번호 : 휴대폰 / 주민등록 번호
2.지출증빙용(사업자) : 세금계산서처럼 기업이 지정된 기간내 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증 - 인증번호 : 사업자 등록번호
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후기작성 후 적립금 지급은 약 1~2일 후에 순차적으로 지급합니다.
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첫구매 감사 할인쿠폰, 각종 이벤트 할인쿠폰 등
정규적 또는 비정규적으로 다양한 쿠폰을 제공해 드립니다
쿠폰 발급시 문자메세지를 통해서 별도 공지해드리며, "마이페이지 > 할인쿠폰내역" 에서
사용가능한 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.
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사이트 상단 메뉴 중 "이용문의" 등에서, 등급별 혜택, 각종 할인쿠폰 안내,
이벤트 진행사항을 확인하실 수 있습니다.
등급은 싸이트 활동도 및 제품 구매 등을 통해 올릴 수 있으며, 제품 구매가 가장 비중이 큽니다.
자세한 등급선정 기준 및 등급별 혜택은 "마이페이지 > 포인트관리" 에서 확인 가능합니다.
일반 등급 위의 매니아 등급을 예를들어 말씀드리면 제품 구매만을 적용하였을 경우 누적 주문금액 50만원 이상일 경우 매니아 등급으로 조정되며, 2%의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
(등급별 할인혜택은 적립금과는 달리 결제전 바로 적용되는 할인혜택입니다.)
단, 적립금이 없는 행사상품 등은 해당되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
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로그인 후 오른쪽 상단 '정보수정' 클릭 > 아이디와 함께 기재되어 있습니다.
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적립금과 별개의 항목인 포인트로 등급이 결정됩니다.
포인트는 싸이트 활동 및 제품 구매 등을 통해 얻을 수 있으며, 제품 구매가 가장 비중이 큽니다. (제품금액의 1% 지급)
자세한 포인트 획득 방법과 등급별 혜택은 "마이페이지 > 포인트관리" 페이지에서 확인 가능합니다.
단, 행사상품과 같이 적립금이 존재하지 않는 제품의 경우 포인트 지급이 되지 않으며,
취소/반품 등을 제외한 실제 구매후 배송완료된 제품의 결제금액 합계가 누적되는 것이기 때문에
취소/반품 상품은 누적 구매금액에서 제외되며, 따라서 취소/반품 처리 완료시 등급이 다시
조정될 수 있습니다.
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세일상품 품절관련
세일상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.
세일상품의 수량이 하나 남아있을경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라 집니다.
그러나 두분이상의 고객님께서 한상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는
두분 모두 작은 시간차이로 주문이 들어올 수 있습니다.
이럴때에는 조금이라도 빨리 주문해주시는분께 상품이 돌아갑니다.
간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는
전화나 메일로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치적립이 되오니 이점 양지하시고
양해 부탁드립니다
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 돼죠?
주문하신 상품은 결제 확인후 부터 상품준비에 들어가기 때문에
정확한 품절확인은 결제확인되신 후 알 수 있답니다.
이럴경우 전화나 메일로 연락을 드리고 있습니다.
지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는데로 바로 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 예치적립등 고객님 원하시는데로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.
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환불받으실 계좌번호는 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 확인되지 않습니다.
환불 요청시 환불 받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 기재해주시면 말씀해주신 환불계좌번호로 환불접수 해드립니다.
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접수된 시간으로 부터 평일 1~2시간내, 주말일경우 1~2일의 처리기간을 거쳐 환불처리 되십니다.
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환불계좌 등록은 따로 하는 곳이 없습니다.
고객님의 정보 유출우려로 인해 Q&A게시판에 비밀글로 작성, 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
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카드취소 처리는 접수 후 바로 취소 처리하여 드리며,
카드취소 확인은 카드사별로 상이하며 통상 당일 또는 1~7일 정도 후 확인 하실 수 있습니다.
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카드취소는 당일 취소일 경우 당일 취소처리 되지만
카드 신청 접수 후 1일이 지나면 카드사별 약 1~7일 일정도의 처리기간이 소요되어
약 1~7일 후에 카드사에서 승인취소 확인이 가능하십니다.
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비회원인 경우 주문번호와 이메일을 입력하시면 주문조회가 가능하신데 주문조회 페이지 하단에서 주문취소가 가능합니다.
회원인 경우 주문/배송조회 페이지에서 주문번호를 클릭하시면 주문조회가 가능하며, 위와 동일하게 주문조회 페이지 하단에서 주문취소가 가능합니다.
주문취소를 하시면 관리자가 확인 후 승인처리를 하기 때문에 영업시간 중에만 처리 가능하며, 영업시간 이후에는 다음 영업일에 처리됩니다.
무통장 입금의 경우 환불받으실 계좌번호를 게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 환불받으실 수 있습니다.
직접 처리하시는 것이 불편하시면 1:1 문의 또는 질문 게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
취소요청하는 주문건 날짜와 금액 등을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.
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저희 지정 택배외 타택배를 이용하실경우 선불로 보내주셔야합니다.
이때 저희 전용택배사가 아니기에 개인요금이 적용되어 기본 2,500원이 아닌 4~5,000원가량의 택배비는 고객님이 부담하셔야합니다.
그리고 분실될경우 책임지지 않습니다.
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고객센터(02-538-4749)로 연락주시거나 1:1문의 또는 질문게시판에 글을 남겨주시면 기사님이 회수하실 수 있도록 택배사에 반품 접수해드립니다.
환불하실 제품을 파손되지 않도록 에어캡이나 신문지 등으로 잘 감싼 후 적당한 상자에 담으시고
환불비용을 동봉하여 상자만 기사님께 전해주시면 됩니다.
환불비용은 기본 2,500원이며, 무료배송으로 받으신 제품의 경우 2,500원이 추가되고, 신용카드로 주문했을 경우도 2,500원이 추가됩니다.
(신용카드로 주문시 카드취소를 해드리면 처음 부담하셨던 배송비도 모두 환불되기 때문입니다.)
제품을 기사님께 전해주신 후 약 1-3일 후 저희 물류센터로 도착하면 1-2일 내로 환불진행해드립니다.
카드주문의 경우 카드취소를 해드리고, 무통장주문의 경우 계좌확인 후 계좌로 환불해드립니다.
※ 카드주문한 제품을 부분환불 하실 경우 환불제품을 제외한 제품과 처음 배송비를 합한 금액을 입금해주시면 카드취소 가능합니다.
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저희 과실(제품불량/파손, 유통기한 미달, 배송지연 등)로 인한 문제발상 시 언제라도 무상으로 교환가능하며,
고객님의 변심으로 인한 교환시 왕복배송료를 부담해주시면 몇 번이라도 교환이 가능합니다.
단, 사용하신 제품은 교환이 불가하며, 게시판이나 고객센터를 통해 미리 연락을 주시지 않고 물건을 보내실 경우 교환되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
02-442-1190
