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또는 마이페이지 > 배송현황 > 주문상세 > 배송조회 클릭하시면
택배운송장조회 및 해당영업소, 담당택배기사님의 연락처 또한 확인이 가능하십니다.
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주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로 배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은Q&A게시판으로 남겨주시길
바랍니다. 주문메모는 확인되지 않습니다.
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결제완료 상태에서는 [변경/취소문의]로 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
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배송방법은 택배이며, 5만원이상 무료배송이고,택배 배송일은 1~2일 소요됩니다.
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결제화면 입금계좌 바로 아래 현금영수증을 신청하시겠습니까? 라고 여부를 묻습니다.
이곳에서 선택 후 신청해주시면 됩니다.
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무통장 입금의 경우 영입일 중에만 입금확인 가능합니다.
그리고 입금확인이 안되는경우는 크게 두가지로 나뉘어집니다.
1. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
2. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
위 경우 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.
이 외에 간혹 입금확인이 누락되는 경우도 있습니다.
업무 마간시간(6시)까지 입금확인이 되지 않아 주문접수 단계에 있는 경우 고객센터로 바로 연락주시기 바랍니다.
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주문서 작성 후 35일까지 주문서가 남아있습니다.
주문서가 남아 있더라도 상품이 품절시에는 발송이 불가하고, 이 경우 바로 연락드립니다.
단, 세일상품이나 그 외 특이사항으로 발생되는 이벤트관련 주문서 작성시 입금확인의 시일은
변동될 수 있습니다.
ex 세일상품인 경우 24시간내 입금확인 등
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실시간 계좌이체의 경우 바로 입금확인되며, 은행사 시스템 호환시 과부화 되는 시간대는 확인시간이 조금 늦어질 수 있습니다.
무통장 입금의 경우 약 1 ~ 2시간 간격으로 각 은행사 통장으로 입금확인을 하며,
주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
무통장 입금확인은 업무시간(평일 9~18시/토요일 10~12시) 중에만 확인이 가능하며,
업무시간 이후의 입금확인은 모두 다음 영업일에 이루어 집니다.
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카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다.
무통장의 경우 바로 취소 처리해드리며, 카드 결제의 경우 당일주문일 경우 바로 취소 처리되며
영업일 1일이 지난 경우는 카드사별로 1~5일 정도의 취소처리 됩니다.
청구서에는 내역이 인쇄되어 나왔더라도 카드사 마다의 방법으로 환급처리 되기에 상세 취소여부는 카드사에서 안내받으시면 정확한 안내가 확인이 가능합니다
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마이페이지에서 주문내역으로 확인이 가능합니다.
1. 카드결제 / 실시간 계좌이체 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능합니다.
※ 해당 카드사 문자서비스 이용시 확인문자 발송
2. 무통장입금 : 약 1 ~ 2시간 단위로 입금확인 후 입금확인 처리가 되며,
주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
※ 업무시간(평일 9~18시/토요일 10~12시) 중에만 확인이 가능합니다.
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이미 결제가 완료된 후 방법은 변경되지 않습니다.
Q&A게시판으로 글 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
1. 카드 -> 카드 : 결제카드 변경은 기존 주문건 취소 후 새로 주문해주시면 됩니다.
2. 카드 -> 통장 : 결제금액 무통장으로 입금, 입금확인 후 기존 주문건 취소
3. 통장 -> 카드 : SELF결제창 통해 결제금액 카드로 결제, 결제완료 후 기존 입금된 내역 환불
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상품 주문 결제방법은 다음과 같습니다.
1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법
2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 5일내에 무통장으로 입금하는 방법
국민은행 : 825301-04-066541
농협 : 351-0464-7071-13
신한은행 : 110-360-613883
하나은행 : 557-910009-08304
예금주 : 김기용(동호)
3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금(사이버머니) 선택하여 결제
- 5000원 이상이면 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음
4. 우리은행 에스크로(가상계좌) : 5만원이상 결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능 (안전한거래를 위한 결제대금예치서비스)
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이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.
출고이전이라면 Q&A게시판에 글 남겨주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 상품준비중 또는 출고 완료 된건이라면 변경처리가 불가합니다.
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회원 : 로그인 후 사이트 오른쪽 상단 '주문조회'에서 확인이 가능하십니다.
비회원 : 사이트 오른쪽 상단 주문조회> 비회원 조회 > 주문번호,이메일 입력 > 조회하기 에서 확인이 가능합니다.
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장바구니 리스트는 당일 주문하고자 하는 상품의 리스트를 당일만 보관하며, 로그아웃 되면 지워집니다.
상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.
이는, 수량확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다.
또한, 위시리스트 -> 장바구니로 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어, 원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
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상품 주문 후 약 2~3일내에 입고되지 않으면 [입고지연]으로 보고 있습니다.
거래처에서 원활하게 입고 될 예정의 날짜로 통보받은 후 저희또한 사이트에 [입고예정]일자가 표기됩니다.
이는, 각 해당 거래처의 입고상황에 따라 하루이틀정도 늦어질 수 있음으로 100%정확할 수는 없습니다.
기존 주문하신 고객님들의 주문건이 순차적으로 출고 완료 후 수량확보가 원활하게 처리되는 경우 구매여부가 판단됩니다.
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고객게시판에 요청글을 남겨주시거나 고객센타로 전화 주시면됩니다.
당일 처리를 위해서는 오후 3시 입금확인 메세지가 전송되기 전에 신청을 해주시면 됩니다.
오후 3시 이후에는 다음날 처리됩니다.
입금확인이 끝난 상태에서는 배송 전에만 취소/ 변경 가능합니다.
ex)주문번호000 취소해주세요
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"장바구니"를 활용하시면 됩니다.
여러 상품을 주문하실 경우 먼저 "장바구니"에 모든 상품을 담아 두었다가 구매하시면 편리합니다.
상단 메뉴의 "장바구니" 를 클릭하시면 담아 두신 상품을 모두 보실 수 있습니다.
Ex>화이트 주문 장바구니 담기 > 계속쇼핑하기 > 핑크 주문 후 장바구니 담기 > 총합계 결제
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네 전화주문도 가능하십니다.
다만 무통장입금의 경우만 가능하시고 카드 주문의 경우는 불가능하십니다.
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사이트메인 화면 오른쪽 상단 주문조회에서 확인 가능하십니다.
주문하실때 성함과 주문번호를 입력하시면 주문번호를 확인하실 수 있답니다.
02-442-1190
